AI当下是各大行业热议的一种技术，那么微软CRM中的AI功能到底如何呢?

1.Microsoft Dynamics CRM基于AI的销售洞察，可帮助企业找到最优质的的商机和线索，利用Office 365和领英与现有客户建立关系，分析谈话要点，寻找最佳的行动方案，提高赢取商机的机会。
2.全面了解客户满意度评分(CSAT)驱动程序，并使用人工智能洞察力实现数据驱动的改进。在新出现的问题影响到更多客户之前，通过解决这些问题来建立客户满意度。
3.通过对Case的洞察、问题的积压以及历史的对比来评估服务人员的效率以及对业务的影响。 监控Case数量和服务的主题来优化服务人员的生产力。
4.快速方便地创建虚拟客服助手。通过向导创建、测试和启动智能机器人，无代码的图形界面和易于使用的模板，根据需要细化与客户的对话路径。
5.使用带有内置人工智能、BI和机器学习功能的仪表板，可视化客户交互、客服效率和客户服务运营。通过交互式图表和过滤器发现并分享重要的洞察数据