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Dynamics 365对于微软云的意义

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近年来,各界都在强调“云”这一概念,微软亦是如此。那么Dynamics 365对于云有什么意义呢?

Dynamics在大型企业市场的竞争对手包括Oracle和SAP,在中小企业市场的竞争对手包括Infor和NetSuite(后被Oracle收购),Salesforce.com的CRM产品也与Dynamics在本地化和云化产品有竞争。然而,Dynamics 365在强劲的竞争对手面前,依然表现亮眼。在微软的2017财年,Dynamics 365增长了78%;在刚过去的2018年财年第一财季,Dynamics 365用户当季增长超过40%、营收同比增长69%。    

在萨提亚·纳德拉时代,Dynamics 365的设计原则和商业模式都发生了重大变化。萨提亚·纳德拉把之前的ERP和CRM等企业应用软件套件称之为“老一代”的设计模式,而Dynamics 365则采用的是模块化式的设计。也就是说Dynamics 365把ERP、CRM等大而全的企业应用软件,拆开成一个一个的功能模块,或称之为操作型模块。比如,企业通过LinkedIn开始了雇用员工流程,就需要员工入职功能模块和人才管理功能模块,而当企业开始上线IoT物联网应用,首先就需要数据分析功能模块,而当有了分析结果后还需要现场服务模块以便完成维修或检维工作。

越当企业开始数字化转型,就越需要操作型功能模块,从销售到营销、从客户服务到人才管理、从企业运营到分析,当企业流程被一个一个数字化的时候,微软就提供了众多的操作型功能模块进行匹配,同时还极具性价比。

这一切都是因为一个更大的趋势:新工作方式(New Ways of Work)。传统的工作方式和工作流程是围绕着固定和层级化的企业组织模式展开的,在每一个孤立的工作流程中都有对应的IT模块,再通过固定的PC和电子邮件进行沟通。而现代公司的变化越来越快、工作环境中的信息越来越具有流动性和广泛的可获得性,社交网络、数字文档、视频与音频信息以及点对点沟通等,都让新型数字化空间成为新的企业战略。

新的数字空间,要求统一通信、统一协调工具,在此基础上再在各个流程点和接入点提供操作型的功能模块,这样就能让整个数字工作流程更具灵活性、可调节性和可配置性,不同的功能模块可以随时重组成为新的工作流程。Gartner认为在此大趋势下,企业应用的颗粒化程度更细、更小,相应的软件工具更加消费化和用户驱动。

微软正围绕新的数字工作空间,重新设计其SaaS产品,包括Office 365、Dynamics 365等。微软Office 365新增了F1一线员工版,就是为了迎合新的工作方式。而Office 365 Team、Power BI、Flow、Graph等协同工具、分析工具、流程工具、内容工具等也是迎合新的工作方式而推出的。