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当前物业行业发展遇到的瓶颈部分PDCA(计划、执行、检查、纠正)无法完成完整闭环,P与D存在脱节,检查监控机制不完善,流程执行效果不好;客户服务标准体系无法快速复制;对业务数据的分析加工能力不强,无法为管理人员提供帮助;客户关系管理停留表面,全生命周期价值挖掘利用效率低;知识管理体系积累沉淀及传承效果不好,无法打造高效学习型的物业企业;服务人员排班难度及工作量大,考核、考评体系无法与日常工作量化结合;项目分布地域广,项目、分公司及总部之间事务流程时间瓶颈差异;企业资源计划体系不完善,造成预算体系执行效果不好。 微软物业行业方案特点大数据分析/集团化、集约/管控/标准化管理、精细化服务/自动化、智能化运营/物联网技术、互联互通/数据实时反馈/全面作业移动化   系统优势 功能简介项目独立运营,集团统一管控 计划督办PDCA管理智能化P(计划):根据标准库建立客服、安全、环境及其它计划和目标;如没有标准库则人工录入计划和目标;D(执行):上传文件;没有达成,自动推送上级监督;没有达成,再进行完善;C(检查):上级进行常规检查、考核;针对自动推送未完成或未达成评估;A(分析):计划跟进分析;目标达成分析。智能化巡检管理项目可根据标准库建立计划;通过巡检计划可按照周期定期生成巡检任务;巡检时实时了解操作指引;可通过多种方式巡逻打卡如NFC、二维码等。智能化设备管理通过保养计划可按周期定时生成维修保养任务/可通过多种方式巡检打卡如NFC、二维码等;智能化预警提醒如合同到期、欠费等,系统后台将通过移动App、微信、短信或邮件自动发送用户告警;采购与仓库管理智能化集团管控/统一采购/集成电商平台/符合营改增业务;移动办公支持离线操作/支持图片等大数量只有在Wifi网络环境下才自动上传。  解决方案核心价值 集中管控 从分散执行多级管理,进化为分步执行集中管控,大幅提高管理能力; 实时服务 从延时运营转变为实时运营,随时随地第一时间响应客户需求; 数据驱动 从流程驱动转变为数据驱动,改变企业运营关键要素; 提高效率 减少和优化管理服务流程,降低沟通成本提高效率; 智能化 通过高度的自动化和信息化,提升管理的科学规范、优质高效; 客户满意 物业服务快捷高效精准,客户满意度持续提升。
2018-04-16 04:55
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